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Le respect de votre vie privée
ROB se préoccupe du respect de la vie privée de toutes celles et de tous ceux qui souhaitent avoir accès sur le site internet

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- sur le type d'informations qui sont collectées par ROB en raison de l'accès à notre site,
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En vous connectant sur le site internet de ROB , vous acceptez les conditions contenues dans la présente charte et en nous communiquant une information personnelle, vous nous autorisez à l'utiliser conformément à la présente charte. Si vous n'êtes pas d'accord avec les principes qui y sont édictés, vous devez quitter notre site. ROB ne souhaite aucunement conserver des données personnelles vous concernant sans votre accord préalable.

Contenu et utilisation d'une information personnelle
Par "Information Personnelle", il faut entendre toute information qui permet d'identifier une personne.
Il s'agira le plus souvent d'un nom, d'une adresse, d'un numéro de téléphone, d'un numéro de carte de fidélité ou d'une adresse électronique. Pour une carte de paiement, veuillez vous référer au paragraphe Sécurité de vos informations personnelles de paiement ci-après.
Aussi, en "surfant" sur notre site, vous pouvez être amené à nous communiquer une Information Personnelle.
Cette information pourra être collectée par ROB et réutilisée par la suite afin, par exemple, de vous faire part du lancement d'un jeu concours ou d'une offre promotionnelle réservés à nos internautes.

Sécurité de vos informations personnelles de paiement
Rob s'engage à garantir particulièrement la sécurité de vos informations personnelles de paiement. Rob et son partenaire de confiance pour le paiement en ligne OGONE (http://www.ogone.com) utilisent des technologies et des procédures de sécurité variées pour vous aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Ainsi le site de Rob ne conserve pas votre numéro de carte de paiement, ni l'historique des ventes du site Rob. Ce sont des protections supplémentaires décidées par Rob. Vous devrez donc introduire ces informations lors de chaque achat en ligne.
L'accès aux données personnelles de nos clients est restreint à nos employés qui ont besoin de les connaître pour remplir leur mission et qui ont été formés à l'observation de strictes procédures de confidentialité.
Rob entreprend tout ce qui est raisonnable pour éviter que vos données personnelles soient consultées par des tiers autres que ceux agissant au nom et/ou pour le compte de Rob (par exemple OGONE) et qui ont accepté de traiter vos données personnelles avec toute la discrétion nécessaire et en toute sécurité.
Lorsque nous transmettons des informations très confidentielles telles qu'un mot de passe ou un numéro de carte de crédit sur Internet, nous les protégeons grâce à des techniques de sécurité basées sur des standards internationaux.

Utilisation de cookies
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Comment ROB utilise les informations qui vous concernent ?
Les informations qui vous concernent et que nous collectons lors de votre passage sur le site de ROB ne sont utilisées par ROB que pour améliorer notre site Web et vous fournir des services de plus en plus adaptés à vos besoins. Sachez toutefois que nous ne vous contacterons pour vous faire part de nos bonnes affaires qu'avec votre autorisation : si vous ne souhaitez pas être contactés dans l'avenir, suivez les instructions indiquées plus loin dans la rubrique « Comment nous contacter ? ».

Prévention du risque d’hameçonnage (Phishing)
L’hameçonnage, appelé en anglais phishing, est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une action frauduleuse par usurpation d'identité.
La technique du fraudeur consiste à faire croire à la victime qu'elle s'adresse à un tiers de confiance en se faisant passer pour celui-ci (site de commerce électronique, banque, administration, etc.) au moyen de sites Web ou emails falsifiés pour soutirer à la victime des renseignements personnels (mot de passe, numéro de carte de crédit, etc.) et ensuite les utiliser à son profit.
Rob s’engage à ne jamais vous demander de données personnelles par email ou par téléphone. Méfiez-vous dès lors de tout contact par email ou par téléphone vous invitant à communiquer certaines informations personnelles même si le correspondant se présente comme un collaborateur de Rob.
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Virus, logiciels ou codes malveillants
Rob s’engage à ne pas exposer ses clients à des virus et autres logiciels ou codes malveillants lors de leur navigation sur son site.
Notre site est protégé par un logiciel antivirus et nos ordinateurs sont contrôlés périodiquement pour y déceler la présence éventuelle de virus. Le logiciel antivirus n’est jamais désactivé et est fréquemment mis à jour.

Lutte contre le courrier indésirable ou « spam »
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Comment nous contacter ?
Cette charte ayant pour objet de protéger votre vie privée, nous vous remercions de nous faire part de vos souhaits et de vos commentaires. N'hésitez pas à nous informer de toute violation de votre vie privée en raison de votre passage sur le site de ROB. Nous vous répondrons dans des délais raisonnables, et au maximum endéans le mois. Si dans l'avenir vous ne souhaitez pas être contacté suite à une visite sur le site ROB , écrivez nous à legal@rob-brussels.be Vous disposez à tout moment du droit d'accès et de rectification à ces données ainsi que du droit d'opposition.
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Modification de la charte
La présente charte et les principes qui en découlent peuvent être modifiés par ROB à n'importe quel moment. ROB vous invite à consulter régulièrement cette page de notre site.



La loi sur la protection de la vie privée
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